Políticas de envío, entrega y devolución
Al utilizar nuestros servicios, usted acepta las siguientes condiciones de servicio:
Todas las compras y transacciones que se ejecuten mediante el sistema de este sitio web se regirán por los términos y condiciones en este documento, así como por la legislación aplicable en Ecuador. En consecuencia, estos términos y condiciones tienen un carácter vinculante y, por lo tanto, los usuarios que no deseen aceptarlos deberán abstenerse de utilizar este sitio web y/o sus servicios, pues su uso implica aceptación incondicional de tales políticas de envío, entregas y devolución
Sobre la compra y la entrega
Una vez confirmado el pago, depósito o transferencia bancaria por parte del cliente, TRACKEX S.A.S procederá a enviar la compra y establecerá la fecha estimada de la entrega, dependerá la ubicación geográfica del cliente, esta no puede ser mayor a 3 días laborables. Si el envío se realiza fin de semana, se considerará desde el siguiente día hábil las 72 horas para la entrega de la mercadería. Ya que TRACKEX no controla los tiempos de las compañías de transporte, si bien en general las entregas se harán en este período, TRACKEX tiene hasta 8 días para realizar la entrega de la mercadería
Si el pago de la compra es confirmada de lunes a viernes hasta la 11:00 am, el primer día hábil es el día en que se recibe la confirmación del pago en la cuenta de la empresa y desde esa fecha deberá llegar el equipo en el tiempo estipulado anteriormente
Si el pago de la compra es confirmado el día sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega es disponible a partir del primer día hábil de la confirmación de su pago.
Los precios de nuestros productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
El precio final de compra incluirá los impuestos y los cargos de transporte o envío serán por separado y detallados al momento de la compra y este valor dependerá del tamaño, peso del producto y ubicación de envío.
Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido por cualquier razón, incluyendo errores en los precios o en la disponibilidad del producto.
Durante el proceso de compra, podrá visualizar el plazo estimado de entrega acorde a las distintas opciones que le ofrecemos por mensajería privada.
Proporcionaremos una guía de seguimiento (tracking) a todos nuestros clientes, cuando ésta esté disponible.
Los envíos se realizan sin seguro de transporte, sí en su caso requiere dicho seguro, por favor contacte con atención al cliente o coloque una nota en su pedido en el carrito de compra para atender su petición.
Usted es responsable de proporcionar una dirección de envío precisa y detallada.
Es probable que cuando se le realice la entrega tomen un video o foto como prueba de esta, por favor colabore con el personal en este sentido.
Política de Devoluciones
Entendemos que realizar compras online a veces puede ser una tarea que genere dudas por equivocarte, por ello hemos implementado esta política de devolución para que puedas realizar tus compras con tranquilidad.
Sí el producto que recibiste no es lo que esperabas o simplemente te arrepientes de la compra, contamos con una garantía de devoluciones, para esto debes enviarnos de regreso el artículo en cuestión, pero no se admite la devolución sí han pasado más de 72 horas desde que lo recibiste.
Debes enviar el artículo tal como lo recibiste con su caja, materiales de empaque, manuales y accesorios. Sí se trata de un artículo que haya estado sellado en su caja y la misma ya está rota, o el artículo presenta signos de uso, no se aceptará la devolución del mismo.
Toma nota por favor de que para iniciar una devolución, debes contactar con nuestro personal previamente para que la aceptemos, puedes poner en contacto con el correo electrónico market@trackex.me
La devolución del dinero o la nota de crédito según corresponda, sólo será efectiva una vez nuestro centro técnico haya revisado el producto devuelto y emita un informe aprobatorio o no, proceso que puede tardar hasta 1 semana.
El coste del envío original así como el envío que hagas hasta nuestras oficinas corren por tu cuenta. Ejemplo, compraste una DashCam de $150 y el envío te cobramos $5, se te haría un reembolso por los $145
Causas de devolución:
- Artículo no corresponde al detalle de la factura.
- Artículo con defectos de fábrica.
- Artículo entregado con golpes, hendiduras o defectos físicos.
- Cambio por otro de mayor valor
Responsabilidad limitada
En la medida máxima permitida por la ley, TRACKEX no será responsable por ningún daño directo, indirecto, especial, incidental, consecuente o punitivo que resulte del uso o la imposibilidad de usar nuestros servicios.
Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones de servicio en cualquier momento sin previo aviso.
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Sobre la compra y la entrega
Una vez confirmado el pago, depósito o transferencia bancaria por parte del cliente, TRACKEX S.A.S procederá a enviar la compra y establecerá la fecha estimada de la entrega, dependerá la ubicación geográfica del cliente, esta no puede ser mayor a 3 días laborables. Si el envío se realiza fin de semana, se considerará desde el siguiente día hábil las 72 horas para la entrega de la mercadería. Ya que TRACKEX no controla los tiempos de las compañías de transporte, si bien en general las entregas se harán en este período, TRACKEX tiene hasta 8 días para realizar la entrega de la mercadería
Si el pago de la compra es confirmada de lunes a viernes hasta la 11:00 am, el primer día hábil es el día en que se recibe la confirmación del pago en la cuenta de la empresa y desde esa fecha deberá llegar el equipo en el tiempo estipulado anteriormente
Si el pago de la compra es confirmado el día sábado, domingo o día festivo, el tiempo de entrega es disponible a partir del primer día hábil de la confirmación de su pago.
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El precio final de compra incluirá los impuestos y los cargos de transporte o envío serán por separado y detallados al momento de la compra y este valor dependerá del tamaño, peso del producto y ubicación de envío.
Nos reservamos el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido por cualquier razón, incluyendo errores en los precios o en la disponibilidad del producto.
Durante el proceso de compra, podrá visualizar el plazo estimado de entrega acorde a las distintas opciones que le ofrecemos por mensajería privada.
Proporcionaremos una guía de seguimiento (tracking) a todos nuestros clientes, cuando ésta esté disponible.
Los envíos se realizan sin seguro de transporte, sí en su caso requiere dicho seguro, por favor contacte con atención al cliente o coloque una nota en su pedido en el carrito de compra para atender su petición.
Usted es responsable de proporcionar una dirección de envío precisa y detallada.
Es probable que cuando se le realice la entrega tomen un video o foto como prueba de esta, por favor colabore con el personal en este sentido.
Política de Devoluciones
Entendemos que realizar compras online a veces puede ser una tarea que genere dudas por equivocarte, por ello hemos implementado esta política de devolución para que puedas realizar tus compras con tranquilidad.
Sí el producto que recibiste no es lo que esperabas o simplemente te arrepientes de la compra, contamos con una garantía de devoluciones, para esto debes enviarnos de regreso el artículo en cuestión, pero no se admite la devolución sí han pasado más de 72 horas desde que lo recibiste.
Debes enviar el artículo tal como lo recibiste con su caja, materiales de empaque, manuales y accesorios. Sí se trata de un artículo que haya estado sellado en su caja y la misma ya está rota, o el artículo presenta signos de uso, no se aceptará la devolución del mismo.
Toma nota por favor de que para iniciar una devolución, debes contactar con nuestro personal previamente para que la aceptemos, puedes poner en contacto con el correo electrónico market@trackex.me
La devolución del dinero o la nota de crédito según corresponda, sólo será efectiva una vez nuestro centro técnico haya revisado el producto devuelto y emita un informe aprobatorio o no, proceso que puede tardar hasta 1 semana.
El coste del envío original así como el envío que hagas hasta nuestras oficinas corren por tu cuenta. Ejemplo, compraste una DashCam de $150 y el envío te cobramos $5, se te haría un reembolso por los $145
Causas de devolución:
- Artículo no corresponde al detalle de la factura.
- Artículo con defectos de fábrica.
- Artículo entregado con golpes, hendiduras o defectos físicos.
- Cambio por otro de mayor valor
Responsabilidad limitada
En la medida máxima permitida por la ley, TRACKEX no será responsable por ningún daño directo, indirecto, especial, incidental, consecuente o punitivo que resulte del uso o la imposibilidad de usar nuestros servicios.
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